为纵深推进政务服务向基层延伸，打造更优营商环境，鄂尔多斯市康巴什区以“高效办事一件事”为牵引，创新开展政务服务进校园、进企业、进社区“三进”专项行动，通过前移服务窗口、优化办事流程，构建“15分钟便民服务圈”，切实打通服务群众、企业“最后一公里”。

　　政务服务进校园

　　贴心服务“康老师”。康巴什区针对教职工教学工作繁忙，难以抽出时间办理个人事务的痛点，推出“政务服务进校园”。由政数局窗口人员定期走进中小学、幼儿园，为老师们提供“上门办”服务，并安排专人对接教师群体关注的高频事项，梳理教师资格认定、政策补贴申请等事项办理要求，为教职工提供从材料收集到审批办结的全流程代办服务。“政务服务进校园”主动上门、精准响应，得到了“康老师”的一致好评。

政务服务进校园活动现场

　　政务服务进社区

　　畅享“家门口办事”便利。康巴什区政务服务局聚焦企业群众反映集中强烈的“政务服务中心距离远、停车难”问题，创新打造“家门口办事”政务服务新模式，在康巴什区各街道及部分社区设置10个“综合一窗”，由政数局直派工作人员提供服务，400多项高频事项，实现了“就近办、一次办”。针对特殊群体推行“上门服务+容缺受理”机制，由工作人员携带移动终端入户办理业务，实现政务服务从“群众找服务”到“服务找群众”的转变，目前已实现街道全覆盖。

综合一窗的工作人员正在为群众解答问题

　　政务服务进企业

　　赋能 “城市特色” 发展。为提升企业与群众对康巴什区西北地区超大型新能源汽车展示销售中心城市IP的认可度和满意度，基于工作实际，康巴什区创新推出特色服务项目，在新能源汽车展示销售中心设立“新能源汽车一件事”服务窗口，为购车、上牌、充电桩安装等业务开通全流程“绿色通道”。此外，为迎接康巴什区旅游旺季，在康镇景区、乌兰木伦湖湖区等多地设立临时服务点，开展“上门服务、集中办理”活动。政务专员现场为商户办理营业执照、食品经营许可证等证件，通过“一对一”指导和“手把手”帮办，实现从材料准备到证照发放的“全链条”服务，将“最多跑一次”升级为“群众零跑腿”。服务窗口前移至店门口，让商户切实感受到政务服务的便捷与高效。

政务专员现场为商户办理证件

　　康巴什区通过“进校园、进社区、进企业”的“三进”行动，深入了解群众需求，精准对接企业诉求，主动靠前服务办事群众，推动政务服务从“窗口内”延伸到“家门口”，从“被动受理”转型为“主动问需”。未来，康巴什区将持续聚焦解决办事“最后一公里”问题，深入服务一线，认真听取企业群众的意见建议，做到听真话、察实情、解难题，不断增强企业群众的获得感、幸福感和安全感。（文/图 王莉梅）