廊亭下，老人们围坐议事的笑声飘出墙外，智慧屏上，滚动的民生动态随时更新，老年食堂里，刚出锅的饭菜冒着热气…… 走进黄山市徽州区的城市社区，这些鲜活场景串联起治理创新的生动答卷。近年来，这片浸润着徽州文化的土地，正以“比发展、讲奉献、重实干”的劲头，用多元举措破解社区治理难题，全力打造特色智慧社区，让居民的幸福感在细微处悄然升温。​

　　徽州区举办城市社区工作者专题培训班

　　要让社区治理有 “筋骨”，专业人才队伍是关键支撑。徽州区深谙此理，专门印发《社区工作者队伍建设提升年行动工作方案》，跳出“课堂灌输”的传统模式，创新推出“专题辅导+异地教学+学员交流”的培训组合拳。两期专题培训班下来，4个城市社区的工作者全员“充电”，既学理论干货，又赴屯溪水心亭社区、休宁万安镇汇泰・鑫海湾小区实地 “取经”。“以前处理网格矛盾总觉得办法少，现在不一样了！” 社区工作者陈婕提起培训收获，眼里满是光亮，“跟着老师学了议事协商技巧，跟居民沟通更顺畅；志愿服务里加了新方法，能精准接住老百姓的需求；就连应对工作压力，都学会了用心理调适给自己‘松绑’。现在搞智慧社区建设、拍基层治理短视频，我都敢主动往前冲，就想把咱们徽州社区的好故事讲给更多人听！”​

在徽州人家社区，居民正通过“廊亭众议”平台议事

　　从“干部干、群众看”到“大家议、一起干”，徽州区通过治理理念转变，激活了社区共治。该区选取条件较好的小区试点，把凉亭、长廊变成“议事枢纽”。在徽州人家社区，“廊亭众议”成了居民的“民心平台”，44名楼栋“红管家”常态化走访收集问题，推动形成“居民点单—红管家收单—社区派单—部门接单”的闭环机制。非机动车棚、健步道、儿童乐园等一批居民关心的事项得以快速落实。

　　智慧社区平台则为治理注入科技动能。9851名居民参与互动，1198件民生诉求快速办结。居民可“随手拍”上报问题，一键对接36家商户资源，还能在线获取社区动态、公告、政策和党建信息。社区工作者方玲玲说：“以前通知要挨家挨户跑，现在平台一发，居民在家就能看，不会用的老人我们上门教，服务真正送到‘最后一米’。”

　　志愿者常态化开展“敲门行动”，为老人提供理发、测量血压服务

　　当科技为治理装上“加速器”，志愿服务则为社区注入“人情味”。徽州区推行“12+N”主题志愿服务：高考护考、夏日送清凉、文化科技卫生“三下乡”等活动走进街巷楼院。义剪队定期上门为老人理发，“敲门行动”中志愿者帮老人测血压、读报纸，赢得居民称赞。针对老人吃饭难，社区老年食堂推出适老餐食，设置防滑地面和低矮取餐台。86岁的李万两笑着说：“每天来吃热乎饭，和老伙计聊聊天，日子真舒坦！”

　　从人才筑基到共治聚力，从科技赋能到服务暖心，徽州区正以多维发力的治理智慧，绘就一幅幸福和谐的社区新图景，让每一位居民都能在这片土地上，触摸到生活的温度，感受到家的美好。（文/图 张雪林 方舟）