近日，天水市秦州区迎来旅游旺季，伏羲庙、南郭寺等景区游人如织。一群身着“红马甲”的青年志愿者穿梭其间，用热情服务为八方游客保驾护航，成为古城天水一道灵动的风景线。
本次暑期旅游志愿服务活动由共青团秦州区委发起，面向全区高校学生和返乡青年公开招募，经过报名筛选和岗前培训，组建起一支120人的专业志愿者队伍。培训内容涵盖秦州历史文化、景区服务规范、应急处置常识等模块，确保志愿者能为游客提供精准、贴心的服务。
在伏羲庙景区入口，天水师范学院志愿者李萌正耐心为游客指引路线。据她介绍，自己是土生土长的秦州人，希望通过志愿服务让更多游客了解家乡的文化底蕴。像李萌这样的返乡青年不在少数，他们熟悉本地风土人情，能为游客提供更具温度的在地化服务。除了常规的咨询引导和秩序维护，志愿者队伍还推出“文旅小喇叭”特色服务，循环播报秦州历史故事和旅游小贴士；针对老年游客和残障人士，设立“一对一帮扶”绿色通道，全程协助购票、游览。
据统计，自7月1日志愿服务启动以来，志愿者累计服务游客超1万人次，帮助寻回遗失物品20余件，协助处理突发情况10余起，游客满意度达98%以上。暑期旅游志愿服务不仅有效缓解了景区旺季的服务压力，也成为青年参与社会实践、服务家乡发展的重要平台。
随着暑期旅游热度持续攀升，秦州区暑期旅游志愿者队伍将继续坚守岗位，用青春笑脸和专业服务为秦州文旅事业注入活力，以实际行动诠释“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。（文 付美兰）
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