新兴职业，涌动出湖南14个市州的经济活力。

　　据统计，湖南省新就业形态劳动者等灵活就业人员已超过380万人，约占全省劳动年龄人口的十分之一，这一群体为经济社会发展注入了鲜活动能。

　　湖南将遍布各地的5000多家工会驿站，打造成守护他们工作日常的城市港湾。

　　进门来、用途多

　　寸土寸金地 让予劳动者

　　在长沙，众多骑手快速穿梭，繁华不再静止，城市流动起来。

　　“五一商圈，有上千名骑手，我们这家新开的工会驿站，就是满足他们的需求。”在走马楼社区党委副书记王曼玲看来，这里虽然寸土寸金，但城市的温度不应被忽略。“特地选择今年5月20日，在这个有爱的日子里正式运行。”

五一商圈工会驿站 摄影 李芳森

　　作为湖南省2026年“十大重点民生实事”之一，3月，湖南省人力资源和社会保障厅、省委社会工作部、省总工会联合印发《湖南省“爱心驿站”建设实施方案》，提出在全省新建1000家左右“爱心驿站”，推动解决新就业形态劳动者“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”等问题。

　　五一商圈工会驿站，建设不易，更是把“用”字做到新就业群体的心上。“休息区和吃饭区分开，互不影响；每天有大学生志愿者值班，为劳动者提供服务。”徐从云夫妻，便从中获益：雨雪等恶劣天气，孩子放学后，便放在工会驿站。

尹潇（右二）在驿站给年轻骑手们分享经验 摄影 李芳森

　　“这就是家的感觉。”外卖平台国金中心站点站长尹潇，每到午饭时，便来到工会驿站，用自己的工作经验，义务为年轻骑手们答疑解惑、出谋划策。

　　刚过去的暑假里，五一商圈工会驿站组织开展“芙蓉朵朵”托管班，解决新就业群体的孩子没人带的问题。

　　“孩子有了学习的地方，我也可以安心工作。”从株洲到长沙，独自带着儿子在外打拼的骑手刘芳，这个暑假也轻松不少。

　　我心安处，便是城市港湾。

　　多倾听、明需求

　　一心一份礼 呵护伴四季

　　早上九点半，五里牌工会驿站，“00后”外卖骑手邓昊林、张石健，在结束上午的第一波忙碌后，把电动车停在门外，在沙发上找到一个舒服的姿势，靠着休息。

　　“充电宝、水杯、冰袖，这段时间每天都在用。”两人展示着自己的工作“装备”。“都是驿站送的，好用。”

　　春送雨衣、夏送冰袖、秋送水杯、冬送围巾，骑手们的四季，都有合适的关怀。

　　“你们需要什么，我们就采买什么。”五里牌街道燕山街社区党委副书记黄翼介绍，2025年8月提质改造的五里牌工会驿站，不仅让整体风格年轻化，符合新就业群体年轻化的审美，还不定时了解他们的工作与生活需求。“服务就得做到职工群众的心坎上。”

　　工会，一头连接党委、政府，一头联系千万职工。

　　今年6月起，湖南省总工会在全省集中开展为期5个月的工会干部“当一天站长”主题活动，组织全省各级工会干部下沉工会驿站服务一线，履行站长岗位职责，近距离倾听职工诉求、摸排实际问题、优化服务供给。

　　“新就业形态劳动者的需求是多元的、变化的，也是各有差异的。工会要做的，是把他们的需求，变成我们工作的目标，一点点落到实处。”湖南省总工会党组书记、副主席罗琼认为，不能习惯在“传统项目”里按部就班，帮他们做选择，应该近距离多聆听，知道他们真正的需求。

　　需求明确了，保障也得跟上来。今年，湖南省总工会计划继续投入1500万元，为3万名新就业形态劳动者免费体检；投入300万元，发放30万份“爱心营养餐”；各地工会将广泛开展公益法律服务、“夏送清凉”“冬送温暖”“爱心义诊”等活动。

岳阳的工会驿站 摄影 蒋琦

　　因地制宜，特色服务。五里牌工会驿站，便通过端午、中秋等传统节日，和新兴的“骑手节”等，让年轻人在“仪式感”里，得到自己需要的礼物。

　　各个市州，都在结合区域特色，丰富驿站服务供给：株洲开设工会驿站爱心义剪日，衡阳、郴州常态化开展免费血压检测、健康科普，湘西、怀化依托驿站，开展新就业形态劳动者普法和心理疏导……

　　今年，依托工会驿站开展的各类慰问活动，累计服务职工群众超800万人次。

　　“我七月份在工会驿站过了生日，吃了蛋糕，收到了礼物。”2023年大学毕业后来到长沙，这是邓昊林离家工作后，第一次和朋友们一起度过的生日。张石健的生日将在12月份到来，他也开始期待这一份成长的到来。

　　服务多、优管理

　　一昼一夜间 时时迎客来

　　24小时，时时有人在，服务不打烊——这是长沙市第二工人文化宫工会驿站的服务亮点。

　　亮点，也不止这一点：2025年12月17日正式启用的这家工会驿站，还是长沙新就业形态劳动者之家暨城市骑士驿站，是在省总工会指导下，由市总工会牵头，平台企业联合工会与市第二工人文化宫共建的全市首个“会站家”一体化建设试点。

骑手清理驿站设施 摄影 李芳森

　　“工会免费提供300多平方米的办公场地，比以前大几倍；我们每天也安排工作人员值班，三班倒。”外卖站点负责人徐健，同时也是这家工会驿站的站长，借力驿站常态化开展的义诊义剪、安全培训、法律咨询等活动，切实解决骑手的实际问题，累计服务辖区骑手超千人次。

　　共建成果，也不止于驿站，党组织、工会引导骑手发挥“走街串巷、熟悉民情”的优势，参与社区隐患排查、政策宣传等基层治理工作。骑手在日常配送途中，将发现的环境卫生脏乱、公共设施损坏、安全隐患等问题及时反馈社区，社区建立快速响应处置机制，确保问题件件有回音、事事有着落。

　　这种良性互动，不仅提升了社区精细化治理水平，更推动骑手从服务受益者转变为治理参与者，实现服务与治理的双向奔赴。

　　因地制宜，分类管理，工会对于自建驿站，有很多细致工作要做：要加强导入维权服务职能，延长服务时间，确保全年对外开放；依托社区所建驿站，要健全多方联动服务机制，打造区域综合服务驿站；依托银行、邮政网点所建驿站，要提升站点便捷性、亲民度，解决不敢进、不能进的问题；要推行“公益性为主、市场化补充”模式，引导有条件的站点引入轻食餐饮、超市、药品销售等低干扰商业模式，增强驿站自我造血能力。

　　广设点、长久立，工会驿站逐步成为职工群众好用、实用、常用的温馨港湾、湖南民生服务的靓丽名片。

　　张开怀抱，拥抱“新”人，湖南，向着新就业群体友好型城市前行。

　　总监制丨朱兴建

　　监 制丨蒋琦 周强

　　统 筹丨李俊杰

　　采 写丨国际在线 李芳森

　　协 调丨廖为