“孩子找不到了！”“有游客在山上昏倒了！”“手机好像掉沙子里了！”在甘肃敦煌鸣沙山月牙泉景区，游客的求助声大多指向同一群人——酒泉市敦煌“九色鹿”女子消防服务队。

　　2026年“新征程上看应急”网络宣传和网评引导活动由中央网信办网络社会工作局、应急管理部新闻宣传司、国家消防救援局消防监督司联合举办。10月31日，活动采访团走进了酒泉市敦煌市“九色鹿”女子消防服务队。

　　民生服务，就是安全防线

鸣沙山月牙泉消防站民生服务物资

　　“我们服务队在旅游旺季平均一天可以帮游客找回10几部手机。除了手机之外，我们还帮游客找回了戒指、身份证等物品。”“九色鹿”女子消防服务队队长王玉蓉说。

　　单看每一件都不大：一部手机、一枚戒指、一张身份证。可对身在旅途的人，没有手机寸步难行，身份证连着返程车票，婚戒压着一段感情的分量。失物没有大小，每一件背后，都是一段不敢中断的旅程，而在沙漠景区，每一声求助，都连着文旅安全的底线。

　　把这些“小事”办成常态的，是机制而不是运气。2025年7月，敦煌市消防救援大队与市妇联共建，把巾帼志愿服务队升级为“九色鹿”女子消防服务队，此后开展敦煌历史文化、应急处置、执勤服务等专项培训，把防火巡查、隐患排查和便民服务拧成一股，形成“宣传引导＋隐患排查＋应急处置”三位一体的执勤模式。

正在巡逻的敦煌“九色鹿”女子消防服务队

　　累计一线执勤400余天，便民服务2200余次，找回走散儿童200余名、贵重物品300余件，救助中暑及突发不适游客35人——汇在案头是报表，落到游客身上，是“丢了东西有人管、走散孩子有人找”的确定性。对旺季日均客流数万人次的景区，这份确定性就是安全感。

　　分秒之间的沙山答卷

　　2026年8月，一段“蓝朋友”扛着担架在沙坡上冲刺的视频在网上流传：一名游客在鸣沙山坡顶突发不适、全身发麻，松软沙丘步步打滑，空手登顶都费体力。消防员负重攀爬，3分钟登顶，全程8分钟将游客转移至坡下送医。

　　这样的“秒级”响应并非偶然：针对车辆上不去的沙漠地形，指战员依托徒步和滑沙板常态化练兵，景区被困警情最快3分钟抵达处置。

　　更极端的检验发生在2025年5月3日傍晚：敦煌遭遇罕见强沙尘暴，市区风力达9级、雅丹地区达12级，能见度一度不足500米，鸣沙山月牙泉景区实时在园游客超过1万人次。橙色预警发布5分钟后景区闭园，当晚140余车次公交、班线车连同14辆公务用车和自发赶来的私家车，3小时内将近万名滞留游客全部安全转运安置。

　　极端天气几年一遇，突发状况每天都在发生；敦煌特勤站把应急体系的触角，前移到了游客随处可及的地方。

　　用“效能”筑牢文旅安全屏障

鸣沙山月牙泉消防救援执勤点

　　安全生产治本攻坚三年行动自2024年启动，历经“隐患攻坚”“强基固本”，2026年进入收官的“效能提升年”。对这座沙漠文旅城市而言，“效能”不是抽象概念：它是预警发出后5分钟的闭园动作，是抬着担架爬上沙山的3分钟，也是“看好您的孩子”那句反复重复的提醒——治本攻坚的要义，正是把隐患消解在成灾之前、把防线筑在游客身边。

　　“九色鹿”女子消防服务队队长王玉蓉说，“最有成就感的是把孩子找到、手机找回时，游客那句脱口而出的‘太飒了’。”

　　暮色四合，最后一拨游客向山下走去，鸣沙山重归安静。她们不会被游客记住名字，却总在需要时第一个出现。明天日出，新的人潮涌来，沙丘上会再次响起求助声——也一定会出现敦煌消防的身影。（文/图 赵健）