粘性更高 忠诚度更强 社交化微商逐渐兴起

　　国际在线消息：不久前，国内某电商企业的领头人语出惊人：电商已死！一时间上下哗然。尽管电商曾经影响了几乎一代人，但新思维、新技术的更新交替，传统电商的发展问题逐渐暴露。与此同时，用户粘性更强、忠诚度更高的社交化微商的模式逐渐兴起。

　　众筹成功背后是用户的忠诚

　　过去的一个月里，国内一家微商平台连续发起过自主研发品牌以及旗下家居系列之毛巾的众筹。所谓众筹，即以团购或预购的形式，向网友募集项目资金的模式。相对于传统的融资方式，众筹更为开放，能否获得资金也不再是由项目的商业价值作为唯一标准，而是取决于网友的喜好与信任度。以该品牌为例，众筹预期目标为500万，至众筹结束，筹得资金达650多万；而该品牌旗下的家居用品如毛巾，众筹目标为30万，从开抢之日，短短3天时间，筹得资金超过145万。这种喜人成绩的背后不得不提社交化微商平台用户的忠诚度与粘合性。

　　不同于其它电商平台，社交化微商平台将微商和社交应用相结合，扬长避短，可收到意想不到的效果。因为微商拥有社交应用可望而不可及的盈利模式，而社交应用又拥有微商欲求的用户粘性。在社会化媒体大行其道的环境下，消费者的购买行为已经不单单依靠商家提供的产品和销售介绍，他们更倾向于听取身边好友及其他网友的消费意见。社交化微商平台上的商户与商户之间、商户与用户之间、用户与用户之间在建立了朋友般的关系后就有了强烈的粘性，这种粘性可保证微商业务有序高效地展开。

　　提供切实服务是信任的前提

　　社交化微商平台拥有一批忠实的用户，这些用户在微商平台开店、消费或是获得相关的投资收益。他们对于平台有着不一样的归属感，而不是仅仅当它为一个开店挣钱的平台。这一切全依赖于微商为他们提供的切实服务。

　　另外，社交化微商平台于自己的商户一直有着免费的人才培养计划。在实践考察中，他们发现微商人才缺乏的问题，同时意识到农村空心化不仅带来农村人才缺失、现代农业发展动力不足，还造成了留守儿童和空巢老人的现象。人才不回流，农村经济发展乏力，贫困问题无法解决，儿童老人就无法享受天伦之乐，这不仅是经济问题也是社会问题。吸引人才回流的第一要素是满足人才需求。高学历高素质人才离开农村流向城市最根本的还是满足生存发展的需求。倘若让他们看到留在农村同样有致富的希望，还可常伴家人左右，就很容易吸引人才回归。

　　针对这些回归的人才以及平台潜力商户，微商大学和免费培训是很好的途径。除了传统的“经验输送”，微商大学还研究基于技术与商业模式迭代的趋势。客观看来，真正能够撑起互联网+农业这个市场的，应该还是农村人，尤其是这些在农村长大，接受过高等教育，享受过互联网发展成果的新型经营主体，有他们才能真正通过互联网改变农村。

　　也正是这些举措，让用户对平台有着不一般的信任和依赖，同时对于平台其他用户也有着家人朋友般的坦诚与信赖，这种关系是传统电商难以企及也不曾达到的，而高度的忠诚和粘性完全来源于此。

　　社交化让流量变现更加充分

　　传统电商是大多数互联网企业最传统的盈利模式，即以互联网为销售渠道，在网络上卖东西。其本质是提供中介服务，收取服务费，前提是必需有足够多的用户，产生足够大的流量，但互联网开放、免费、离散等特性决定了，即使拥有足够大的流量，要向用户收费依然具有一定困难。这就需要解决一些问题：用户的忠诚度，用户对于产品有没有粘性；用户有没有很强的消费能力与消费欲望。

微商展销会现场

　　在社交化微商平台，绝大多数用户和商户、商户与商户、用户与用户都是邻居朋友般的关系，大家通过各种线上或线下的活动，建立了彼此信任的关系后再进行商品的销售买卖。在此基础上建立的买卖关系忠诚度更高，粘合性也更强。这也是社交化微商平台不同于传统电商的最明显特征。

　　微商平台用户每进行一次活动都会在互联网上留下数据（信息、行为、关系），日积月累，平台后方就为这些大数据建立相应的统计分析模型，完成科学的管理和行为的预测。通过大数据的计算可以进一步降低成本并且采取超前行动，例如根据用户社交的关系图谱来区分出不同类型的用户，根据购买行为的偏好来归纳用户的购买习惯和发掘用户的购买需求等，做到这一步不但能进一步降低运营成本，更能实现精确定位，科学管理。用户的消费能力和消费欲望也在这些数据中一览无余。这样才能做到最大化用户，实现流量价值。（得一观察 吕磊）