明年起航班延误取消可查原因旅客需自行填申请单

2016-12-15 13:36:29|来源：人民日报|编辑：李邵鹏

　　本报北京12月14日电（记者赵展慧）记者14日从中国民用航空局获悉：为推进《航班正常管理规定》实施，建立航班延误、取消原因确认机制，切实保护消费者合法权益，民航局在广泛征求意见的基础上印发《航班延误取消原因确认工作程序》。明年1月1日起，旅客将可以向民航局申请对航班延误、取消原因进行确认。

　　程序施行后，旅客可登陆中国民用航空局消费者事务中心网站自行填写《航班延误、取消原因确认申请单》，向民航局申请确认所乘航班的延误或取消原因。程序规定，申请应自客票载明乘机日期之日起一年之内，由旅客本人或其授权人提出，并提供旅客订座或乘机凭证（包括电子凭证）。