职业打假并非常态性的维权胜利

　　“3·15”国际消费者权益日来临了，关于职业打假人的话题，自然跟着热了起来。据媒体报道，有“打假第一人”之称的王海，去年一年办理500个以上的案子，金额在1000万以上。公司主营三种业务，帮消费者维权打假；知假买假；受雇于企业，替企业打假。王海称，个人追求是做一个建设者，“今年不排除去打网红，打微商”。

　　职业打假人的意义到底在哪里？有职业打假人称，“职业人士把有问题的商品买了，那么留到消费者手上的就少了”。这层意义可能放大了，甚至有“讲故事”的成分。市场上那么多问题商品，靠职业打假人能买到几起。

　　在我看来，职业打假人的真正意义，可能还在“打假”的过程中。而且，相对于打假成功，他们的更大价值可能还在于不成功。对于职业打假人来说，打假其实是门职业，甚至只是一门生意，他们以经济赔偿为目标。而只有不成功了，这才会走向诉讼；诉讼不成功了，才有可能公之于众。拿职业打假人曝光的一些问题来看，多是因为没有达到目的，或者没有产生效益，而只要达成维权协议，多数没有曝光。

　　当然，也不能完全否认职业打假人的作用。他们在维权中，无论是有心还是无心，抑或别有目的，总之产生了净化市场的附带功能。随着王海今年把方向转向“打网红，打微商”，也不排除会让一些不法者害怕、心痛，对于市场秩序会起到一定作用。正如中消协律师团团长邱宝昌所说，职业打假人只要没有违反法律，就不要用道德去绑架他们。职业打假人的存在，对于市场净化是有好处的，对于消费者利益来说也是有好处的，会让合法企业受到保护，有利于市场规范。

　　值得重视的是，从职业打假人出现到今天，已经21年了。而且，现在职业打假已经远远不是王海一个人，出现了一批职业打假人，甚至王海并不是现在最红的那个人，可为什么市场还有那么多假货？从职业打假人的叙述来看，现在打假比以前容易，比如职业打假人冯志波，“去年一年索赔案件几乎全部胜诉”。冯志波认为，这是更完善的法律在保障他的正当维权。由此出发，似乎普通消费者维权容易才是，市场秩序蔚然好转才是。答案显然不是如此。

　　这里，一个很关键的问题，可能还在于职业打假人，本身采取的就不是一个常规手段，而他们的打假胜利也不是普遍性的维权胜利。与一般消费维权相比，职业打假往往具有专业化的维权队伍，在打假范围、打假目标、打假手段、打假程序上，都能够看到职业化和技术化，以及精心的功利考量。比如，他们往往选择具有赔付能力的企业，这样更容易达到目的。而普通消费者不具备这样的条件，也不可能进行这样的选择，自然会碰到维权的痛苦。且这种痛苦，又形成了习惯性忍耐，导致他们在碰到权益受损时，往往选择忍气吞声。

　　从这个意义上说，职业打假不能代替常态维权，而且职业打假并非常态性的维权胜利。应该承认，现在消费维权得到了越来越多的法律保障，但消费维权受到的影响因素很多，就目前来看，消费维权的各种掣肘依然大量存在，消费维权的春天还没有到来。因此，千万不要被职业打假的胜利遮住了眼，在看到职业打假风生水起的同时，还要看到普通消费维权的艰难。（毛建国）