民生最重是情怀（人民论坛·两会见证中国新气象）

　　“今年实现进城落户1300万人以上”“提高博士研究生国家助学金补助标准”“年内全部取消手机国内长途和漫游费”“城乡居民医保财政补助由每人每年420元提高到450元”……今年的政府工作报告在许多人眼里“沉甸甸的”“有分量”，一个重要方面就体现在它承诺的民生实事、深厚的民生情怀。

　　治国有常，而利民为本。古往今来，中国人笃信“过日子”的淳朴逻辑。不管是一家一户的小日子，还是国家民族的大日子，大家都期待通过奋斗过上更幸福的好日子。从米价菜价到药价房价，从教育公平到社会保障，百姓生计的方方面面，刻录着个体对美好生活的向往，也检验着施政者的政策取向。以百姓之心为心，最重要的就是始终坚持以人民为中心的发展思想，从一点一滴的细微具体之处抓好民生问题。

　　一切与百姓实际生活相关的工作，说到底都属民生范畴。资助贫困学生是民生，提高低保、优抚、退休人员基本养老金标准也是民生，增加基本公共卫生服务经费是民生，实施全民健身计划也是民生。民生与资金投入息息相关，但又绝不止于资金投入，办证更便捷了、异地医保结算不用来回奔波了、家门口就业的门槛更低了，都是民生工作的重要组成部分。更重要的，民生工作不是只有投入没有产出的“纯福利”，围绕改善民生来扩大消费，通过加快提升公共服务、基础设施、资源环境等支撑能力来拉动转型升级，都是以民生促发展的典型路径。

　　把民生工作做到位，需要能力，更离不开情怀。心理学中有个“共情”的概念，意即同理心，设身处地为他人着想。保障和改善民生，也需要类似的“共情”。倘若一边是“放管服”改革快马加鞭、一边是“中梗阻”藩篱枝节横生，一边是全国跨省医保报销启动、一边是省内还划分不同类型医保卡，这只会放大民生问题的短板效应，消解群众的信任感。习近平总书记在河南兰考考察时，看到为民服务中心办事大厅墙壁上贴着“不知道，你问我，我问谁”等服务忌语，语重心长地说，对群众没有感情就会说忌语，把老百姓看成父母、兄弟姐妹，就不会说忌语。少一些“差不多就行”的敷衍将就，多一份念兹在兹的尽心尽责，把民生“时刻放在心头、扛在肩上”，做到“该办能办的实事要竭力办好，基本民生的底线要坚决兜牢”，真正将百姓当成自家人，想群众之所想，急群众之所急，这才是最真诚、最质朴的民生情怀，才能以实实在在的业绩真正赢得群众发自内心的认可。

　　“政府的一切工作都是为了人民，要践行以人民为中心的发展思想，把握好我国处于社会主义初级阶段的基本国情。对群众反映强烈、期待迫切的问题，有条件的要抓紧解决，把好事办好；一时难以解决的，要努力创造条件逐步加以解决。”正如习近平总书记所指出的，人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。从两会这个民主政治的殿堂出发，“咬定青山不放松，持之以恒为群众办实事、解难事，促进社会公平正义，把发展硬道理更多体现在增进人民福祉上”，我们的明天一定会更美好。

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