广州白云机场获2016年度中国民用机场服务质量评价优秀机场

　　国际在线消息（驻广州记者 韩希）：广州白云机场3月31日被评为2016年度中国民用机场服务质量评价优秀机场，成为10家获此殊荣的机场之一。

　　白云机场是在当天于广州举行的2017中国机场服务大会上获此殊荣的。能够获得如此成绩，得益于白云机场在2016年根据《中国民用机场旅客服务质量评价指标》采取的多项措施，克服新航站楼启用前旅客吞吐量持续增长但软硬件资源饱和等困难，因地制宜、科学谋划、持续创新后获得的成绩。其中倍受社会关注的“航班正常性”方面，白云机场整改完善了90项航班正常保障关键指标，使得全年航班正常率提高到79.2%，同比提升了10.4个百分点，各项运行数据创下近年最好水平。

　　为打造便捷机场、完善各项基础设施，白云机场系统优化了出发流程和抵达流程：拆除出发厅中庭商铺建“自助值机集中区”，花大力气攻克到达区社会车辆接客通道高峰期拥堵难题，增设“网约车专用接客区”，交通秩序明显改善。另外，升级改造升级洗手间，增加厕位170个；升级改造绿化景观，使航站楼辖区绿化带植物覆盖率达到95%以上；完成国际流程改造，在国际区域面积翻倍的同时，新增2000平方米“入境查验区”便捷旅客出行。

　　此外，还推出“女性、男性专用安检通道”、“晚到旅客通道”、推出“白云机场计时休息室”；在公共区域，增配手机充电桩，增设饮水机，升级航站楼免费WIFI，增设多功能智能手推车；每逢节假日联合商家开展餐饮零售打折回馈消费者活动；建立机场微信、微博信息平台，加强与客户互动，提升服务品质。

　　除了采取上述措施外，白云机场还在全国机场首创了特色景观的“时空隧道”，已成为广州城市的一张靓丽名片；白云机场还加大文化融入，包括举办“春夏秋冬四季”主题活动等，提升了旅客出行体验。

　　白云机场董事长、党委书记邱嘉臣表示，白云机场将再接再厉，以提升旅客满意度为重心，为旅客提供便捷高效出行体验，打造“国内一流、国际先进”世界级航空枢纽而不懈努力。未来，随着新航站楼明年即将投入使用，白云机场已着手现有航站楼的提升改造计划。在智慧机场建设方面，还将投入超4.2亿元，启动信息大楼、生产一体化系统、航站楼wifi升级、自助服务设施等项目的建设。