上海市人民政府外事弁公室と上海市人民対外友好協会、『上海市外国人サービスマニュアル』発表会及び「国際体験者」証書授与式を開催

9月28日午前中、上海市人民政府外事弁公室（以下、「上海市外弁」）と上海市人民対外友好協会（以下、「上海市友協」）が編纂し、発行した『上海市外国人サービスマニュアル』（International Services Shanghai）の発表会及び「国際体験者」の証書授与式が上海で行われた。上海市外弁主任・上海市友協常務副会長である孔福安氏が式辞を述べ、約40名の上海在留外国人が出席した。

上海市人民政府外事弁公室主任、上海市人民対外友好協会常務副会長の孔福安が挨拶

孔福安主任は、上海の対外開放が進むにつれ、ますます多くの外国人が上海を訪れて就労、学習、生活するようになっており、多くの外国人が上海の環境に溶け込み、大きな家族の一員となり、上海の発展に積極的に貢献していると述べた。『上海市外国人サービスマニュアル』は、実用的かつ便利で外国人に寄り添う情報サービスや手引きを提供し、ますます多くの外国人が上海を訪れ、上海に溶け込み、上海に定住するように取り組んでいる。

このマニュアルは、外国人が関心を持つ各種政策情報、サービス情報などをまとめ、外国人の上海での就労や生活に役立つ「ポケットブック」や「バイブル」となるように常に更新されている。マニュアルは4つのセクションに分かれており、「上海の概要 Shanghai Essentials」では上海の基本情報が紹介され、「上海での生活 Living in Shanghai」では入国後の行政手続き、便利なアプリ、公共交通機関、賃貸住宅、教育、医療、ヘルプライン、天気、祝祭日などの重要な情報が提供され、「上海の魅力 Exploring Shanghai」では特色ある文化施設、観光情報、書店、国際的な展示会やイベント、ショッピング、人気の写真撮影スポット、特色あるグルメなどが紹介され、「サービス情報 Service Directory」ではさまざまな便利なウェブサイト、英語対応ホットライン、各種サービス機関の一覧などが提供されている。さらに、このマニュアルには40点以上の挿絵や英語版地下鉄路線図のほか、36のQRコードが掲載されており、外国人の上海での就労・生活面に関するニーズにより効果的に応えるようサービス情報や手引きの充実を図っている。このマニュアルが、「一冊手元にあれば万事OK」という役割を果たし、外国人にとって「第二のパスポート（Second Passport in Shanghai）」となることを目指している。

また、会場では「国際体験者」の証書授与式も行われた。国際体験者は外国人で構成され、外国人に関連する各種政策やサービスに対する自身の意見や提案を提出する役割を担っている。また、外国人サービス業務の最適化を図る「外国顧問団」として、政策やサービス措置が外国人の心に届くように、外国人の声を届け、その要望を受け入れ、問題解決に向けて支援を行っている。

上海市外弁と上海市友協は、イベントを通じてこの「ポケットブック」をよりよく普及させ、上海を訪れるまたは上海在住の多くの外国人が、安心して上海を訪れ、上海で快適に暮らし、自信を持って仕事に打ち込めるよう支援したいと述べた。