“非常感谢你们为我们着想，还抽出时间提供上门服务，邮储银行的服务真是太好了！” 近日，邮储银行银川市丽景支行营业大厅内客户对网点负责人表达着感激之情。
原来，该客户到网点办理存折取款业务时，由于账户身份证号原因未支取成功，随后表示其父亲已经98岁高龄，年龄过大导致腿脚不便，无法亲自到网点办理业务，向工作人员提出上门延伸服务。
网点营业主管将事件上报后，支行长第一时问安排人员上门，核实客户本人真实意愿，并按照行内风险管控要求履行相关手续后，当日安排两名客户经理做上门延伸服务，成功帮客户取到了现金解决了燃眉之急。
用心服务，关爱特殊群体，邮储银行丽景支行用实际行动践行了“服务没有距离”的服务理念，给客户带去了便利和温暖。
近年来，邮储银行丽景支行的“延伸服务”机制，真正做到了“想客户所想，急客户所急”，全力满足特殊客户的金融服务需求。服务上门，对邮储银行丽景支行来说不是第一次，也不是最后一次。下一步，该行将继续以客户为中心，秉承普惠金融的理念，在坚守合规、风险可控的前提下，通过“细心、耐心、暖心”的服务，为客户提供更加优质高效便捷的服务，履行社会责任，体现大行担当。（邮储银行宁夏分行）
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