客户是银行生存与发展的根基，持续提升客户体验更是金融服务政治性、人民性的体现。如何全面提升客户服务体验？邮储银行银川市阅海万家支行以实际行动深入客户群体，将服务态度落到实处做到细处。
近年来，对于老年客户和特殊人群，邮储银行阅海万家支行把金融服务送到了他们身边。该行代发养老金客户较多，对行动不便的老人、特殊客户群体，安排专人提供专属服务，提供上门服务，赢得了客户的好评。
“这个邮储银行网点开业以后，大大方便了阅海万家周围小区居民办理业务，他们的服务很专业，也很仔细，真的是做到了让客户把心放到实处。”马玉国是邮储银行阅海万家支行的退休养老金代发客户，也是该支行定期存款客户，对该支行服务赞不绝口。
“您好，请问您办理什么业务？”“请出示您的身份证件。”“请问您是存款吗？”……为更好服务特殊客户群体，邮储银行阅海万家支行还根据客户群体不同需求，不断完善网点“无障碍通道”等基础服务设施，全程、全方位提供优质金融服务，做广大客户的贴心、暖心银行。
据悉，邮储银行银川市阅海万家支行周边共辐射5大社区，2大商圈，截至目前共计服务客户15000余户，网点迁址开业后，为周边社区居民及商户带来更加便捷的金融服务。
下一步，邮储银行阅海万家分行将坚守以客户为中心的理念，以改善客户体验、提升服务水平为工作目标，打造客户满意度高、产品覆盖面广、科技赋能优的现代化银行。（邮储银行宁夏分行）
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