近年来，定西市岷县岷阳镇通过实行社区工作者“驻街巷、包小区”服务管理，将全镇12个社区107个小区和145条街巷全部“划片包干”到所有社区工作者，以“敲门行动”深化社区治理改革，提升城市治理效能，推动开展城市治理“五大行动”，提升“岷县之韵”，交出了一份令群众满意的答卷。

　 “网格治理”理清基层治理新脉络

　　实现“网格治理”，完整详实的信息数据库与责任到人是关键。岷阳镇采集基础信息，建立户籍人员、外来人口、流动人口、特殊人员、企业商铺、机关单位、安全隐患等台账，以“四个一”，即“一份居民分布联络图、一本工作日志、一本巡查走访工作台账、一张便民服务联系卡”为基础，全面落实“四个经常”，经常走访掌握社情民意、经常入户搞好宣传教育、经常联络抓好重点管理、经常开展志愿服务活动。

　 “敲门行动”开展以来，岷阳镇在矛盾化解、隐患排查、扶危济困方面为群众纾困解忧。全面排查掌握邻里纠纷、婚姻家庭纠纷、经济纠纷、土地纠纷等社会不稳定动态，将矛盾化解在基层。

社区工作者走访商户

　　岷阳镇青年社区还积极探索“小会议”议事治理模式，社区居民在议事中说自己的揪心事、烦心事、难心事，社区的工作人员为群众排除忧虑，将困难努力化解在基层。同时，岷阳镇不断完善社区网格化管理，织密服务网，以“小网格”汇聚“大能量”，充分发挥网格员“一线哨兵”作用，第一时间处置突发事件、掌握思想状况、促进邻里和谐，有力推进基层治理改革。

　　“敲门行动”敲暖社区群众幸福门

　　岷阳镇东城社区常态化开展社区入户走访，充分了解社情民意，争做群众“贴心人”，确保困难群众困有所帮、难有所助。2024年10月份以来，岷阳镇社区人员累计走访群众7.4万余人次，解决各类“急难愁盼”问题200多件，在预防和解决民生问题过程中，推动干群关系进一步融洽，群众满意度进一步提升。

社区工作者走访群众

　　岷阳镇及时发现切实关系群众利益的水电气暖、公共卫生、民生保障等民生问题，落实好1020名困难群体的帮扶措施、重点信访人员、“三失一偏”人员的心理疏导，有针对性的开展“三留守”人员关爱慰问等暖心活动。同时，岷阳镇充分调动群防群治力量，开展巡防守护，编织起辖区治安立体防控新模式。社区工作者每天坚持在学生上下学期间站好“护学岗”，坚决遏制可防性案件，有效保障了未成年人健康安全。

　　“数据赋能”推动服务水平再提升

　　在岷阳镇，网格员们除了线下面对面调解矛盾纠纷，还通过“互联网+”的模式，积极开展线上调解，为居民提供更加高效便捷的服务。岷阳镇依托“智慧岷县”大数据平台，全面推行“大数据+网格化+铁脚板”工作模式，及时把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。

岷阳镇民勤社区工作者“驻街巷、包小区”责任区划一览图

　　与此同时，岷阳镇建立健全“人员公示制度”，自觉接受社会和群众监督，坚持政务工作与社区治理深度融合，各社区与镇直各站所、辖区机关单位建立“信息联采、民情联处、纠纷联调、求助联帮、反诈联宣、治安联巡、隐患联排”的“七联共治”模式，有力推动社区工作从“单打独斗”向“全面融合”转变。

　　岷阳镇中华社区工作者"驻街巷、包小区" 包驻人员信息公示牌

　　“下一步，岷阳镇将持续坚持和发展新时代‘枫桥经验’，加强网格化服务管理工作，落实‘创新治理路径、完善治理机制、壮大治理队伍、凝聚治理合力、优化治理布局、提升治理效能’六项措施，着力推动基层社会治理水平大提升，实现‘矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位’的目标，不断提升人民群众获得感、幸福感和安全感。”岷县岷阳镇综治中心主任李鹏飞说。（文/图 文静）