近日，合肥市蜀山区琥珀街道飞虹社区党委依托居家养老日常探访服务，针对辖区独居老人、孤寡老人群体的平安守护工作，推出“望邻好”近邻照料模式，全面启动看、望、帮、敲行动，融入“多帮一”精细化服务，实现全方位邻里守护，打造睦邻、安邻、善邻的邻里环境。

　　敲门入户：寻找邻里“守望员”

　　“您好，我们是社区工作人员，楼上407住了一位独居老人，想邀请您成为老人的近邻‘守望员’，和我们一起关注老人的生活起居和动态。”6月4日下午，飞虹社区工作人员来到辖区94号小区一处百货店，希望店主成为守护独居老人安全的信息员、观察员。了解情况后，店主张正云爽快答应，并表示将每天上门看望老人。

　　琥珀街道飞虹社区党委书记王慧惠表示，该社区地处老城区，辖区老旧小区密集、空巢独居老人居多。为推动基层治理体系和治理能力现代化，让老城充满生机、老人的生活更加舒心，社区及时倾听群众呼声，专门为独居老人、孤寡老人开展“敲门行动”，建立需要照顾的老人信息台帐，收集需求清单，观察老人喜好及行动轨迹，为老人寻找适宜的、就近的好邻居，成为专属“守望员”。

　　“日历之约”：捕捉安全“信号灯”

　　为进一步关爱辖区老人，飞虹社区为纳入“望邻好”照顾的老人，根据老人喜好和习惯制作了一份“专属日历”、送上一份地方报纸，通过“日历之约”的每一页翻折和报纸的拿取将安全提醒浸润于日常，成为左邻右舍对这位特殊老人安心相伴的温情见证。

　　“日历之约”，让邻里间的守护捕捉的更加精准，一趟经停、一个眼神，一举之劳都是一种无声的守护。楼上楼下邻居一旦发现日历停留或是延时撕下，亦或是报纸长时间无人拿取，便将启动老人健康预警响应系统，通过敲门、联系、走访等方式确保老人生命健康和安全。这样既不打搅老人的正常生活，又能有效判断老人的安好情况。一本日历已成为邻里间的温暖约定和捕捉安全的“信号灯”。

　　一张卡片：托起邻里“信任桥”

　　依托邻里守望，护佑邻里安好。飞虹社区还为服务的老人发放特制的“望邻好”紧急联系卡。

　　该紧急联系卡片共两种，一种与身份证大小相似、可以佩戴在身上，另一种则用大号字体制作、粘贴在老人家中。两种卡片上都清晰标注着社区包保联系人、社区片警的联系电话以及温馨寄语。当老人遇到紧急情况，无论是邻居、还是热心路人，都可以通过电话为老人提供帮助。“这种好方便，出门我就戴着，上面联系电话非常清楚。”今年87岁高龄的独居老人颜世俊对“望邻好”志愿服务卡赞不绝口。

　　王慧惠表示，一张联系卡片，它让“邻里不相识”变成“有事随时呼”，让信任在互帮互助中生根发芽，不断架构筑牢邻里相互理解、彼此信任的桥梁。

　　定制守护：温情点亮“夕阳红”

　　此外，飞虹社区还以邻里离得近为视角，充分发挥楼道里、院落旁、邻里间尊老、敬老、助老服务优势，根据服务对象的需求，定制守护方案。

　　针对健谈爱热闹的老人，守望志愿者们会加大探访的频次，通过问一声、看一眼、多走动来掌握老人的身心健康。对于喜静的老人，将会适度调整探访的频次和方式，通过关注老人门前日历更新、报纸拿取、盒饭认领等情况，用悄无声息的观察模式关注老人的生活起居。“‘望邻好’宗旨就是要望您好，要让这一份份守护成为老人晚年生活最幸福、最温情的保障。”王慧惠说。

　　N+服务：织就温暖“生活网”

　　据了解，目前已有25位“守望者”加入到服务特殊老人的队伍中来。他们中不仅有老人对门的邻居，更覆盖了党员志愿者、社区红色小管家、网格员、单元户、邻楼户、物业及热心公益的能人巧匠。他们及时听取老人生活照料、安全保障、医疗健康、情感关怀、社会关怀等方面需求，为老人提供“营养搭配”“医学护理”“理发维修”等多样化微服务，让老有所养更加充满“烟火气”。

　　“有志愿者探访，有邻里的帮忙，感觉楼道里招呼声都变多了，别看屋里只住我一人，我身旁却是一群人在关心着我，这就是亲人不在身边却胜似在身边，让我心里暖乎乎的！”社区独居老人施奶奶激动地说。

　　下一步，琥珀街道飞虹社区将继续以“党建+治理”为轴心，通过“望邻好”近邻照料模式，倾听老人心声，帮助高龄、独居老人解决日常生活中的实际困难，增强社区为老、助老、养老服务功能，共同守护银龄幸福生活。（文 冷梅 陈三虎）