国际在线湖南报道（记者 周雨晴）：“结婚十年，总觉得他不懂我顾家的难，我也没体谅他工作的苦。”在长沙市婚调委，经过调解员周艳玲一番温情鼓励，对面的郑女士眼眶泛红，终于放下紧绷的肩膀，打开了话匣子。这是长沙妇联婚调工作的寻常一幕。

　　近年来，长沙市妇联婚调委常态化开展婚调工作，将婚调工作融入基层治理血脉，以“解矛盾、促和睦、强服务”为主线，为家庭友好城市建设织就一张温暖的防护网。

　　一策精准破矛盾，巧寻相处金钥匙

　　长沙婚调工作的用心，在于把“专业”做进每一个细节里，针对每个家庭的情况找到精准的“调适方案”。

　　在婚调员黄小明的手机里，存着一条去年的感谢信息：“黄老师，现在我和他一起给孩子读绘本了，谢谢您！”

　　发信息的是一对年轻夫妻，去年妻子产后抑郁，丈夫总说“你在家带娃有啥累的”，两人吵到要离婚。黄小明没急着劝，而是先给丈夫看了妻子的抑郁诊断书，又带他去社区母婴室，让他试着给模拟婴儿换尿布、冲奶粉——半小时下来，丈夫的额头上全是汗：“原来带娃这么累。”

　　通过让夫妻双方“互相倾听”“角色互换”等方式，婚调员黄小明解决了家庭的主要纠纷，化解了夫妻双方的误会，让家庭温馨再次升级。

“星城和姐”调解现场 供图 长沙市妇联

　　这只是长沙婚调“专业服务”的一个片段。长沙妇联组建由法律工作者、心理咨询师、婚姻家庭咨询师组成的婚姻家庭纠纷调解专业队伍——“星城和姐”，通过开展“法律+心理沟通+家事调解”系统培训1200余人次，让每一位“星城和姐”既懂法理又通人情，成为“懂人心、会疏导”的行家里手。​

“星城幸福家”咸嘉湖枫桥婚调服务站 供图 长沙市妇联

　　针对离婚纠纷高发及儿童心理问题频现的痛点，以湘江新区为例，近年来，湘江新区启动婚姻家庭纠纷分级干预机制，首创“分诊评估”前置机制，要求子女未满18周岁的离婚申请夫妻参与“分诊评估”，通过专业问卷和心理量表筛查家庭纠纷风险分级，识别高风险案例，避免“一刀切”调解，提升资源分配效率。该机制运行一年左右，评估覆盖家庭从270户增至739户，初调和好率达53%。

“家和平安 幸福开福”开福区婚姻辅导室为家庭做服务 供图 长沙市妇联

　　长沙市开福区妇联则打造了“家和平安 幸福开福”品牌。通过“妇工+社工+义工”三位一体的服务体系，在区婚姻登记处、区综治中心、四季花城社区开设“开福区婚姻辅导工作站”，提供专业的婚姻家庭纠纷调解服务，为夫妻双方制定个性化调解方案，帮助处理婚姻家庭及亲子关系问题。

　　一扇门里解难题，不让纠纷绕远路​

　　婚调委不仅调解纠纷，更主动对接资源，巧用“妇联+”这根“线”，深度联动政法、公安、法院、司法、民政及社会力量，打破部门壁垒，形成“警调、诉调、社调”三维联动合力，实现了从“单兵作战”到协同共治的系统性跨越。

　　在重组家庭周某与陈某的故事中，调解员艳玲见证了这份工作的意义。

　　周某投身农产品电商创业失败，20多万元血本无归，丧失自信一度消沉酗酒；陈某打两份工维持生计，在疲惫中频繁抱怨。

　　“我想给她们好生活，结果搞成这样。”周某红着眼眶说。摸清纠纷根源后，调解员单独约谈两人，引导周某释放挫败感，帮他分析失败的客观原因；肯定陈某的付出，同时帮她理解周某的心理压力。

　　破冰之后，更重要的是重拾希望。长沙婚调委主动协调长沙市人社局，为周某申请免费创业培训，并通过与电商产业园的合作渠道，为他争取到兼职运营岗位。

　　一个月后回访，周某已戒酒复工，晚上主动做家务、陪孩子；陈某辞去一份兼职，家里恢复了往日的温馨。“现在先攒经验，以后再从小生意做起。”拾起了生活的信心，周某眼里重新有了光芒。

　　这样的转变，也得益于长沙婚调工作的创新探索。11月16日，“星城幸福家”婚调服务站正式入驻坡子街派出所，是“星城幸福家”品牌在基层治理“神经末梢”的又一次深度扎根。

“星城幸福家”婚调服务站在坡子街派出所落地 供图 长沙市妇联

　　通过联动政法、公安、法院等多部门力量巧妙串联，2016年“星城幸福家”品牌先行先试以来，300多个遍布城乡的婚调工作站，如同一个个“幸福枢纽”，将服务的触角深深嵌入基层治理的“神经末梢”，让群众“只进一扇门，就能解所有难”。

　　一场科普传妙招，早筑防线护家安

　　近年来，长沙婚调工作跳出了“等矛盾来了再调解”的圈子，通过手机直播、社区讲座、集市普法摊，把婚姻经营的小技巧、家庭相处的小智慧送到大家身边。同时，开展多期婚调培训，一支懂法律、通心理、善调节的专业队伍正在壮大。

　　“关于新型婚育文化，你了解多少……”在长沙县妇联，“星姐说权益”新一期短视频正在录制，讲解嘉宾亲切的开场白，即将通过屏幕飞入千家万户。目前，该系列视频涉及婚恋家庭的短视频已推出4期，获评湖南省网信普法教育特色活动、长沙市优秀社会科学普及作品。

　　不远处的芙蓉区，李玲工作室的婚恋辅导系列短视频已推出10集，涵盖婚前准备、沟通技巧、冲突化解等主题模块，让婚姻辅导可感可观。

　　预防的触角，还伸到了最细微的地方。全市1600个“妇女之家”里，有的摆着“婚姻书架”，有的设了“聊天角”；960个“妇女微家”就开在小区楼下、便利店旁边，走进去就能喝杯茶、说说话；1万多个妇联线上服务群里，有调解员答疑；望城区斑马湖社区的 “幸福号”辅导室里，桌上总摆着糖果和绘本，来调解的夫妻要是带了孩子，孩子就能在旁边画画；浏阳市的“家事医院”里，调解员还会带着居民做“家庭小游戏”，在玩闹中教大家怎么相处。

　　正如长沙市妇联主席彭娟所说：“家是社会的细胞，也是每个人最温暖的港湾。我们希望通过这些触手可及的家门口的‘星城幸福家’婚调站点，让沟通化解心结，让尊重与理解成为夫妻相处的日常，让文明持续传递。”

　　暮色降临，长沙市妇联婚调室的灯还亮着。调解员们仍在耐心倾听、细心疏导，用坚守与付出，守护着万家灯火的温暖，为长沙这座城市的文明与和谐，续写着新的篇章。​