中国人权纪实：浦东医疗事业的发展惠及在沪外国人

　　国际在线报道（记者 孟群）：上海浦东，因为地处黄浦江以东而得名。曾经是上海市的落后区域，随着改革开放的发展，浦东已经成为高科技企业和外资公司的重要基地。在这里工作的外国人日益增多，当地医疗的发展，惠及来中国工作生活的外国人的。

　　位于浦东新区陆家嘴金融贸易区的上海市东方医院（同济大学附属东方医院）始建于１９２０年，是一所集医疗、教学和科研为一体的现代化三级甲等综合性公立医院。虽然建院历史不短，但是真正的发展却是最近１０多年的事儿。医院的发展不仅给浦东居民带来提供了优质的医疗服务，也为来这里工作生活的外国人解除了后顾之忧。

　　东方医院的刘中民院长说：“东方医院是中国最年轻、最小的一家三甲医院。三甲医院的历史只有６年。两个院区占地只有８０多亩。虽然建院有９５年了，但是真正的发展还是在浦东的改革开放之后。随着对浦东卫生事业要求不断提高，大量的外资企业，建设者来到这里。区政府在１９９６年面向全国招聘院长，对医院进行全面改造。我是那时到这里来的。我们不断引进人才，改善医疗环境，建设学科梯队，专业技术水平不断提高。

　　东方医院从建院之初就和社会民众的需求分不开，它的发展更是顺应浦东发展的必然结果。为了加快医疗服务国际化，满足外籍病人的就诊需求，近年来东方医院国际医院特诊部逐渐扩大了与保险公司的合作，目前已与近４０家保险公司合作，患者可采用多种国际保险支付模式，如直付、先付费后理赔等方式，目前特诊部门诊保险患者占门诊总人数的２０％。对于针对外籍人士的医疗服务，刘院长说：“这些年来，我们组建国际医院，对外国人士的进行诊疗，为在浦东召开的大型国际会议、重要领导人来访提供保障工作。在上海很多国际活动都是由我院独家承担医疗服务。

　　刘院长在采访中提到了一段令他难忘的经历。２００６年中国与西班牙的中西政府论坛在上海举行。前奥委会主席萨马兰奇先生作为西方的负责人到达上海，却不幸心脏病发作。他要求马上回国。当时，为了论坛如期举行，中方人员帮他联系到了东方医院。医院立即着手了解病史，与萨马兰奇的私人医生联系协调，很快就使病情稳定下来。萨氏在与中方医生的交流过程中逐渐建立了信任，在接下来的会议日程里，一直要求刘中民院长陪同。在交往过程中，萨氏不仅对中国医疗的可靠性有了了解，还和中国的医疗人员建立了深厚的友谊。

　　随着东方医院的发展，为外国人提供的医疗服务更加完善。刘院长介绍说：“现在，特别是南院开了以后，年门诊量达到３００万人。其中外国人的数量达到３至４万，（最高时）甚至（达到）５万，作为单家医院来讲，是诊治外国人最多的医院。

　　为了给外国人提供更好医疗服务，东方医院建立了东方国际医院。在这里实行的是国际标准，工作人员来自世界各国。外国人士在中国就可以享受到如同在他们自己的国家一样的医疗服务。

　　东方医院国际医院门诊经理的克劳利亚·努埃兹女士说：“我们的目标是提供更好的医疗服务。我们的服务对象不仅是游客，还有大量住在浦东的外国人。医生护士遵循国际医疗标准，提供２４小时医疗服务。我们在浦东地区很有名，因为这里不仅可以治疗普通的疾病，还可以治疗重大的疾病。在外国人中间有很好的口碑。医院的医生护士有持续性的培训制度，要求工作人员始终满足最高的国际标准。

　　由于员工来自不同国家，病人也是各国人都有，为了提供更好的医疗服务，需要付出更多的努力。克劳利亚说：“我们工作中的难点之一就是，要让患者相信我们。我们是国际医院，医疗上遵循国际标准。但是也要遵守中国的相关规定。比如在用药上，中国对某些药物的使用是有限制的，因此需要对病人进行耐心的解释。特别是对于重症的病人，诊治之前，与病人进行充分的交流非常有必要。手术开始之前，要收集病人的实验、化验报告，做好患者与医生交流的桥梁。

　　以前国外的病人来中国之前，常常对中国的医疗条件有顾虑。现在在上海这样的国际大都市里有了专门为外国人提供服务的医疗机构，解除了外国人到访中国的后顾之忧。