“到上游的公路修通了，来乡里赶集、办事方便多了。”9月13日，正是湖南省桂东县青山乡赶集的日子，上游自然村村民李彬高兴地说。
自7月1日“百姓解忧站”——郴州市一站式矛盾纠纷排查化解系统正式运营以来，桂东县青山乡坚持服务型政府建设，切实为民解忧愁、办实事。截至目前，青山乡排查矛盾纠纷6个，民生诉求8个，信息咨询5个，并得到了有效处置。
“罗家至上游的水毁道路请及时修复，确保道路交通安全，方便群众安全出行。”今年7月底，工作人员在查看系统台账时，发现了这一百姓诉求，便第一时间将该诉求报告给青山乡主要领导，该乡党委政府连夜研究交办，乡交管部门接到工作交办后，立即与县交通主管部门对接，协商解决办法。
8月中旬，桂东县交通主管部门技术人员现场勘察，确定修复方案，施工人员抢抓工期，确保在规定期限内完成道路修复工作。
9月13日，回到乡里办事的李彬经过此地时已畅通无阻，想起自己半月前通过“一站式”矛盾纠纷排查化解系统提交诉求一事，感叹如今政府的办事效率如此之快。
桂东县青山乡党委书记郭会勇表示，青山乡将继续秉持群众利益无小事的工作作风，立足群众需求，坚持问题导向，紧盯重点隐患，聚焦群众期盼事、忧愁事、困难事，不断优化工作机制，前移服务“窗口”，打通服务群众“最后一公里”，凝心聚力提升群众幸福感。（文 郭建东 郭冰莹 张凯华）
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