“今年6月，我儿子打球时脚意外受伤，在深圳光明新区人民医院治疗花了两万四千多元。出院后，我把住院报销费用的资料送到乡医保服务窗口，报销费用很快到账。真是太方便、快捷了。”11月28日，湖南城步汀坪乡蓬瀛村村民曾淑萍感激地说。

　　城步是一个典型的山区县，一些边远山区群众出城办事小则半天、多则一两天，异地就医不能直接结算费用，大病保险费用报销不便。针对此类现象，该县医疗保障局主动出击，与县邮政部门联合推出“医保专递”免费帮代办业务，在“近、便、实”上下功夫，补齐边远地区群众报账难短板。

　　据悉，“医保专递”免费帮代办服务，是由村、乡两级平台收集群众需要报销费用的资料，利用邮政投递业务向县医保经办机构投送，经办机构接办后，按政策进入报销流程，再支付到群众指定的银行账户。此外，该服务还可以将二次报销的大病保险、医疗救助等信息，及时通知到本人。值得一提的是，医保专递对群众不收费，所产生费用均由医保部门与经办机构对接支付，既增加了帮代办的可信度，又节省了群众办理业务产生的往返车旅费，赢得群众的一致好评。

城步政务大厅医保服务窗口工作人员在为群众办理业务 供图 城步县委宣传部

　　2022年推出该项服务至今，该县共为群众办理异地就医结算和省外就医大病保险报账等业务107笔，报结费用120余万元。

　　近年来，城步坚持以人民健康为中心，全面深化医疗保障制度改革，扎实开展医保经办服务县、乡、村三级体系建设，着力提升基层医保服务水平，实现医保经办服务下沉，为群众提供优质、高效、便捷的医疗保障服务。

　　“医疗保险工作是一项政策性很强工作，虽然我们平时做了大量的宣传工作，但是由于多方面原因，群众仍对医保政策掌握不够全面，产生了不少可报不报的现象。”城步县医保局工作人员介绍。

　　针对此类问题，城步主动出击，将“政策等人”为“政策找人”，建立医保、民政、乡村振兴、残联等相关部门信息数据共享工作机制，依靠医保信息数据平台，做好低保、特困、重度残疾、监测户等困难人员属性动态标识，完善动态登记管理等，确保医保待遇及时、精准落实到位。同时，利用医保大数据筛选，精准识别应助未助人员，对符合条件的通知各乡镇（场）跟进“后续追补救助”，通过规范申请、审核审批程序及时将大病保险和医疗救助资金发放到救助对象惠农“一卡通”中。

　　相关数据显示，2019年以来，城步共落实申请救助人次2912人次，发放救助金额1613.62万元，人均救助5541.27元，追补县域外大病保险597人次，追补金额280.59万元。今年6月，该县主动对2022年符合再救助政策条件的26人按程序进行公示审批，目前，12.25万元再救助资金已全部发放到位。

　　为确保医保政策宣传服务工作走深走实，增强参保人员的幸福感与获得感，城步全面梳理整合参保资助、医疗救助等政策，通过网络宣传、悬挂横幅、宣传海报、政策宣传单等方式，积极开展医保政策宣传。近年来，该县共印发宣传海报1万余张，发放宣传资料90余万份，印发《医保政策“一本通”》3万余册，让医保政策深入人心。

驻村干部、村干部入户宣传医保政策 供图 城步县委宣传部

　　此外，为了进一步提升基层经办队伍业务水平，城步还积极建立线上线下培训通道。线上，该县利用工作群开展实时培训，解答基层经办中碰到的问题，确保基层经办业务顺利开展；线下，安排专门人员组成培训小组，将培训服务“送”至基层经办人员。

城步县医保局工作人员在开展医保政策培训 供图 城步县委宣传部

　　今年以来，围绕“村卫生室的结算系统安装和使用”“城乡居民基本医疗保险新政策推广”两个专题，城步对13个乡镇（场）开展26场培训，各乡镇（场）医保经办办件量突破10000件，群众好评率达99%。

　　城步医保局负责人表示，下一步，他们将继续提升基层医保服务站经办质效，进一步提升群众医疗保障的获得感、幸福感、安全感。（文 阳望春 陈科帆 张远远）