近年来，金昌市经开区税务局按照“四下基层”有关工作要求，立足自身实际，围绕干部队伍建设以及业务工作疑难杂症开展调研，针对存在的痛点、堵点问题对症下药，高质量推动各项工作提质增效。

　　聚焦干部培养 助力青年成才

　　为打造一支敢打能拼的税务铁军，做好青年人才储备工作，金昌市经开区税务局高度重视青年成长成才。为进一步深入了解青年思想动态，掌握青年学习生活面临的困难及青年干部对人才培养方面的意见建议，经开区税务局深入调研，通过谈心谈话、青年干部座谈会等方式，了解到部分干部对具体业务工作存在困惑，在建立清晰科学的职业规划方面需要指导，政治修养亟需提升；部分干部认为存在一定的工学矛盾，学习能力提升较慢。针对调研中收集到的问题和意见建议，经开区税务局对症下药，持续发力，开展青年干部理论学习小组“晨课夕会”，不断提升青年政治素养，打好思想基础；充分发挥基层团组织作用，开展理论学习思想感悟交流4次，不断淬炼思想；联合开办“青年夜校”，与金川区税务局青年干部共同学习，10余名青年干部积极报考“三师”等资格考试；充分发挥传帮带作用，依托“刘军工作室”开展业务培训4期，邀请业务骨干为青年干部进行专题培训并进行测试，青年干部的能力水平稳步提高。

　　提升服务精度 优化营商环境

　　为了更深入找准问题症结，解决发展难题，经开区税务局通过“走流程、找问题、想实招、促落实”，真正把调研成果转化为解决税收工作难题的实际行动，扎实开展“一把手走流程”活动，以一线工作人员的身份，全流程全环节实际操作相关业务办理流程，和纳税人“面对面”了解政策落实情况，认真倾听纳税人、缴费人需求。针对政策落实方面存在的不足，经开区税务局聚焦纳税人缴费人满意度，持续专注“精耕细作”，擦亮“为民坐标”，不断放大“税惠红利＋精细服务”叠加效应。

　　经开区税务局聚焦“人找政策”转向“政策找人”，主动作为抓落实，创新方法出实招，为广大纳税人送去了“税费新惠”大礼包。加强线上宣传辅导，利用“陇税雷锋”钉钉群、微信及各类税企互动平台、短信平台，及时向纳税人缴费人推送税收政策及政策解读等信息20余次，确保税惠政策直达快享；举办线上政策直播课堂，开设“刘军说税”“小喻帮办”等栏目，立足纳税人缴费人需求，通过网络直播课以及录制宣传视频等方式为纳税人答疑解惑，将政策辅导服务通过云端送至纳税人缴费人桌上掌中；制作《数电票的好处》《跨区涉税事项报验登记操作要点》《研发费用加计扣除新政来啦！》3期内容，拓展辖区内税费优惠政策的知晓广度和理解精度。加强政策精准推送，以部门协作与税收大数据为依托，通过与相关部门之间信息交流与共享、税收数据提取筛选等方式精准确定符合政策享受条件的纳税人，再根据企业经营特点，为企业“量体裁衣”，提供一对一、定制化政策辅导服务；安排专人持续收集纳税人急难愁盼问题30余件，组织安排相关人员研究答疑口径，开展“服务送上门”行动及时回应纳税人关注热点问题，全面提升纳税人、缴费人的幸福感和遵从度。（文 刘继昌）