今年以来，甘肃金昌经济技术开发区税务局（以下简称“经开区”税务局）积极响应国家优化营商环境的号召，将“高效办成一件事”作为工作重心，致力于打造高效、便捷、优质的税务服务体系。通过实现办事方式多元化、流程最优化、材料最简化、成本最小化，金昌经开区税务局最大限度地便企利民，推动“高效办成一件事”重点事项落地生根，效能税务建设持续深化。

　　多方借力 税务业务提效显著

　　经开区税务局依托甘肃省政务服务一体化平台，按照“按需组合、一次申办、一次告知、一网通办、并联审批、限时办结”的要求，以“四减”为着力点，即减流程、减时间、减材料、减成本，全面提升企业办事的便利度和满意度。在税务注销环节，经开区税务局根据企业实际情况，灵活办理“简易注销”或“一般流程注销”，为企业节省宝贵时间，实现快捷退出。同时，借助政务服务平台的信息共享功能，税务部门与其他政府部门紧密协作，形成“一套材料、单次采集、多方共用”的工作机制，大大提高了办事效率，降低了办事成本。

　　资料寄递 帮办代办服务提质增效 

　　随着信息化技术的飞速发展，经开区税务局积极推广电子税务局、个人所得税APP等在线税费申报、查询和缴纳途径，实现全程在线办理。同时，办税服务厅通过征纳互动、纳服热线电话、税企微信群等多种渠道，为纳税人提供一对一的咨询服务，及时解决纳税人在办理涉税业务过程中遇到的问题。此外，经开区税务局还依托经开区政务服务大厅推出的“免费双向政务速递”服务，为纳税人提供资料免费双向寄递服务，真正实现“一次也不跑”或“最多跑一次”的便捷办税体验。

　　同步辅导 排忧解难提速升级 

　　经开区税务局在服务纳税人的过程中，充分利用征纳互动平台，安排专人负责、专人服务，及时解决纳税人在电子税务局办理涉税业务时所遇到的疑难问题。自征纳互动平台上线以来，经开区税务局已累计服务纳税人1132户次，有效提升了办税效率和纳税人满意度。同时，经开区税务局还严格实行导税服务制度，通过导税员详细询问纳税人需求、分流业务办理流程等措施，节省了纳税人的等候时间和办税成本，维护了办税服务厅的办税秩序，为纳税人打造了一个高效、文明、和谐的办税环境。

　　国家税务总局金昌经开区税务局聚焦“高效办成一件事”，不断创新服务举措，完善帮办代办机制，解决纳税人在涉税业务办理中遇到的各类问题。通过优化办事流程、简化办事材料、降低办事成本等措施，逐步提高“好办事”的便利度和“办成事”的效率，切实增强了纳税人缴费人的获得感和满意度。（文 李丹）